Återbetalningspolicy
Nöjd kund-garanti: Om du inte gillar produkten, skicka tillbaka det inom en vecka så återbetalar vi dina pengar, minus 100 SEK för att täcka fraktkostnader. Om du köper en ersättningsprodukt drar vi av 100 SEK på din beställning. Nöjd kundgaranti gäller endast beställningar inom Sverige. Följ stegen nedan för att returnera din vara.
Vi har 30 dagars returrätt för oanvända produkter, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ditt ordernummerr eller kvitto.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@stology.com. Observera att returer kommer att behöva skickas till följande adress: Cosmetic Design & Scent Studio, Olofdalsvägen 27, 302 41 Halmstad.
Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@stology.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har köpt, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även ordernummer eller kvitto.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@stology.com.
Vi har 30 dagars returrätt för oanvända produkter, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ditt ordernummerr eller kvitto.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@stology.com. Observera att returer kommer att behöva skickas till följande adress: Cosmetic Design & Scent Studio, Olofdalsvägen 27, 302 41 Halmstad.
Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@stology.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har köpt, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även ordernummer eller kvitto.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@stology.com.